Про решения

Трудно проведенный диалог можно считать удачным, если он завершается принятием решения по проблеме или согласованием дальнейших действий его участников. Для этого необходимо:

1. Решить, как вы будете принимать решение
Указание — решение принимается без вовлечения других.
Консультация — информация собирается от членов группы, после чего кем-то принимается решение.
Голосование — решение принимается большинством голосов.
Консенсус — все приходят к полному согласию и поддерживают окончательное решение.

2. Определить, проговорить и записать (!), кто и что будет делать и к какому сроку
Нужно ясно описать ожидаемый результат и определить действия по отслеживанию и контролю («Позвони мне как сделаешь домашнее задание, а потом можешь пойти погулять с друзьями»).

Из книги «Трудные диалоги»

#PM