Тони Шей «Доставляя счастье»

#книги

Залитая елеем история успешного успеха Тони Шея и компании Zappos, CEO которой он является. Книжка введшая среди стартаперов и e-com менеджмента моду на сервисо-центричность, клиентоориентированность (Retention важнее чем Acquisition), открытость обмена информацией и развеселую корпоративную культуру.

Нет, ну пишет Шей и правда очень бодро. Но уж больно гладко.

Прочитал - галочку в списке must read поставил = счастье!