Луис Розенфельд и Питер Морвиль в своей книге рекомендуют заранее придумать несколько «разговоров в лифте», которые позволят одной-двумя фразами на человеческом языке объяснить людям чем же вы занимаетесь. Вот несколько пара их примеров, которые мне понравились:

«Я — информационный архитектор. Я организую большие объемы информации на крупных веб-сайтах и в интрасетях, чтобы люди действительно могли найти в них то, что ищут. Можете считать меня интернет-библиотекарем.»

«Я — информационный архитектор. Я тот, кто решает проблемы перегруженности информацией, на которую все жалуются в последнее время.»

Замечательная, в меру академичная книжка, широко охватывающая такую тяжелоописываемую словами область разработки, как информационная архитектура. Описанные подходы и методы, конечно, в 100%-ом объеме применить тяжеловато (в России пока еще не оперируют такими сроками и бюджетами), но для направления в нужное русло — самое то!

Вообще заголовок не совсем корректен: это скорее еще один вариант предложения расширенного поиска пользователю, если выдача его не совсем устроила. Розенфельд называет это «расширенной навигации», что также справедливо.

Хороший пример — Amazon.com

Плюс такого подхода в том, что пользователи имеют возможность итеративно уточнять свои запросы, опираясь на иерархическую систему классификации (если она конечно есть на сайте).

Классификацию, навигацию, систему обозначений или организации контента можно считать удачной, если в ней есть одна или несколько характеристик, присущих всем ее членам. В хороших системах обозначений одной из таких характеристик обычно оказывается последовательность.

Последовательность — это предсказуемость, а значит сайт будет проще осваивать. Причем выгоду от это получают не только новички, но и все пользователи, поскольку встретив одно-два обозначения, они уже знают, как будут вести себя остальные, а значит система становится простой, в идеале — невидимой.

Последовательность и, как следствие, хорошая система обозначений (классификации) определяется:

Стилем и представлением
Систематическое применение пунктуации и регистра символов, единообразие шрифтов, кеглей, цветов и группировки.

Синтаксисом
Он должен быть един для всей системы, например, основан на использовании существительных, глагольных форм или вопросах. «Автозапчасти для ВАЗ», «Как пройти ТО» и «Разместите объявление о продаже» в одной системе обозначений — яркий пример нарушения этого правила.

Степенью деталезации
 В рамках одной системы обозначений полезно, чтобы они были представлены примерно с одинаковой степенью конкретности. За редким исключением, неприятно встречать в одном наборе элементы с разным уровнем деталезации: «Японские автомобили», «Автомобили ВАЗ», «Внедорожники Форд».

Полнотой
Пользователей могут озадачить явные пробелы в системе обозначений. Например, если на сайте торговли одеждой есть «брюки», «галстуки» и «обувь», но пропущены «рубашки», возникает недоумение. У них действительно нет рубашек или допущена ошибка?

Аудиторией
Надо говорить на языке большинства своей аудитории. Смешение на сайте терминов «красные машинки» и «автомобили с роботизированной КПП» может оттолкнуть пользователей.

По мотивам «Информационной архитектуры в Интернете» Розенфельда и Морвиля

Отличная и занимательная книжка, доходчиво написанная и со множеством хороших примеров из реальной жизни. Немного портят впечатление переводчики, почему-то решившие, что читателям проще воспринимать «ай-би-эм» и «би-би-ди-оу» вместо IBM и BBDO.

Ну и сами законы собственно:

1. Закон лидерства
Лучше быть первым, чем доказывать, что вы лучше

2. Закон категории
Если вы не можете быть первым в категории, создайте новую категорию и возглавьте ее

3. Закон запоминания
Лучше быть первым в сознании покупателя, чем на рынке

4. Закон восприятия
Маркетинг — это битва не товаров, а восприятий

5. Закон фокусирования
Самая могущетвенная концепция в маркетинге — это умение отпечатать слово в сознании потребителя

6. Закон исключительного права
Две компании не имеют права владеть одним и тем же словом в сознании потребителя

7. Закон лестницы
Стратегия действия зависит от ступеньки, которую вы занимаете на лестнице (в голове потребителя)

8. Закон парности
 В конечно счете любой рынок превращается в парные гонки (лидеров лестницы)

9. Закон противоположности
Если вы претендуете на второе место, вашу стратегию определяет лидер (т.е. вам надо быть непохожим)

10. Закон деления
Со временем категория разделится и превратится в две или более категорий

11. Закон перспективы
Результаты маркетинга сказываются по истечении длительного времени

12. Закон расширения ассортимента
Настоятельная необходимость заставляет распространять право справедливости брэнда (Если имя брэнда означает все, то это равносильно тому, что оно не означает ничего)

13. Закон жертвы
Вы должны от чего-то отказаться, чтобы что-то получить (а именно от ассортимента изделий, целевого рынка или постоянных изменений)

14. Закон атрибутов
Для каждого атрибута всегда найдется противоположный действенный атрибут

15. Закон искренности
Допускайте негатив, и потребитель предложит вам позитив

16. Закон единичности
 В каждой ситуации только один шаг приведет к существенным результатам

17. Закон непредсказуемости
Если вы не составляете планы ваших конкурентов, вы не можете предсказать будущее (смотрите по сторонам и не щелкайте клювом, короче)

18. Закон успеха
Успх часто ведет к самонадеянности, а самонадеянность — к провалу

19. Закон провала
Неудачу надо ожидать и признавать (как можно раньше)

20. Закон создания ажиотажа
Ситуация часто оказывается противоположной тому, как ее представляет пресса

21. Закон ускорения
Успешные программы строятся не на повальных увлечениях, а на тенденциях

22. Закон ресурсов
Без адекватного финансирования идеи нельзя оторваться о земли