В оригинале книжка одного из разработчиков первых интерфейсов для Apple Macintosh называлась «Human Interface», и собственно она как раз об этом: о том, что надо «делать для людей», что компьютер должен быть слугой человека, а не источником головной боли и причиной непомерных затрат времени и сил на его освоение. Из практически применимых в вебе и не успевших устареть вещей хорошо описаны методики количественного анализа интерфейсов.

Когнитивность — способность к умственному восприятию и переработке внешней информации. Используется в том числе и для обозначения устойчивых характеристик того, как различные люди думают, воспринимают и запоминают информацию, или предпочтительного для них способа решения проблем.

Одного потенциального главреда сайта timeout.ru попросили в качестве домашнего задания «полазить по сайту, какое-нибудь говно поискать». Ответ пришел в виде скриншота: