Благодаря ВТБ и ScrumTrek удалось прослушать очень крутой курс Agile Project and Delivery Management. Не возьмусь судить, заслуга ли это классно составленной программы тренинга или лично коуча Алексея Воронина, но это был прямо концентрат практических приемов и знаний.

Приятный бонус - сертификат от ICAgile:

Сертификат проверить можно тут по фамилии Shchepotin.

Никки Андерсон в своем гайде для проведения пользовательских интервью (довольно толковом, кстати) приводит варианты открытых вопросов, которые по доброй американской традиции объединил в акроним TEDW.

Читать дальше →

В управлении рисками возможность возникновения риска не зависит от намерений сторон, являющихся его причиной.

Если у сотрудника есть доступ к ценному ресурсу, то совершенно не важно насколько он честен, точнее насколько вы ему доверяете. Это означает, что у него есть возможность злоупотребить доступом, и именно с этой позиции нужно оценивать риск.

Читать дальше →

Sensible (разумные) продукты осторожны с персональными данными, ценят время и внимание своих пользователей, прозрачны и дают пользователям контроль над процессом.

Стремление к персонализации контента/выдачи привело к тому, что теперь каждый сайт или приложение запрашивает электронную почту, номер телефона или даже данные кредитной карты в обмен на немного улучшенный пользовательский опыт. Это стало ценой за вход.

Даже оставляя за скобками, что эти данные потом могут быть украдены или банально проданы, люди просто устали от этого. Ренессанс подкастов и рассылок и тренд на уход из публичных сред, таких как социальные сети, в более приватные, некоторые эксперты связывают именно с этим.

Согласно отчету The Podcasts Trend Report, 2019 год стал первым годом, когда большинство (59%) из респондентов тратили больше времени на прослушивание подкастов, чем в социальных сетях.

Читать дальше →

Из книги Марка Гоулстоуна "Как разговаривать с мудаками"

1. Показать живот
Если на вас нападают и вы не знаете, что предпринять, попробуйте "подставить живот": признаться в своей неправоте; признаться, что не знаете как поступить, чтобы не стало хуже; признаться, что вам придется отказать и вы не знает реакции на этот отказ.

2. Техника ИСР (Извинение, сочуствие и раскрытие)
Многие люди беззащитны против неожиданных извинений, потому что никогда не сталкивались с этим

3. Путешествие во времени
Вместо того чтобы концентрироваться на прошлом или настоящем, подумайте о будущем - ведь его-то вы еще не успели испортить.

Читать дальше →