В 1989 г. в городе Рестон под Вашингтоном в одной из частных лабораторий произошла вспышка вируса Эбола среди обезьян, привезенных с Филиппин. По счастью, этот штамм вируса в итоге оказался не патогенным для человека. Но в разгар кризиса, когда это еще не было установлено, а животные умирали десятками, заражаясь воздушно-капельным путем, военные США принимают решение произвести спецоперацию по зачистке обезьянника. Решение тем более непростое, что лаборатория - частная, а армия США не имеет права на акции внутри страны.

"Генерал Расселл боялся, что армейские адвокаты скажут ему, что этого нельзя делать, поэтому он ответил на юридические сомнения следующими словами: "Лучше будет, если выехать и сделать это, а просить прощения потом, чем просить разрешения и получить отказ. Вы не спрашиваете у адвоката разрешения что-то сделать. Мы сделаем все необходимое, и юристы скажут нам, почему это законно".

Из "Эпидемии" Ричарда Престона.

Интересные результаты исследования психологии человека.

При прочих равных условиях человек предпочитает ничего не делать, чем быть чем-то занятым. При этом занятой человек чувствует себя счастливее, чем человек, который находится в праздности. Что характерно, даже если человека что-то заставляет быть занятым, то эффект большего ощущения счастья, чем при ничегонеделании сохраняется.

Источник

Вывод: хочешь, чтобы пользователи были счастливы с твоим продуктом, создавай у них ощущение занятости.

Реальность не идеальна, в ней случаются ошибки, серверам нужно время, чтобы загрузить контент, а клиенты используют продукты не так, как предполагали создатели. Поэтому дизайнерам и разработчикам при проектировании интерфейсов критически важно учитывать, что что-то пойдет не так.

Читать дальше →

Шпаргалка матчасти из книжки «Новые правила деловой переписки» Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой.

Уважать время и внимание
1. Одно письмо - одно дело.
2. Продумать тему. Из темы должны быть понятно, что требуется от читателя и когда.
3. Обозначить срочность. Указать в теме срок человеческим языком.
4. Суть в первом абзаце.
5. Вспомогательные материалы сразу приложить к письму, а самую важную информацию из них вытащить в текст письма.
6. Сложное - по полочкам.

Читать дальше →

Мне эта книжка не открыла особых истин, поскольку за плечами было и обучение навыкам "штабной культуры" от более опытных товарищей, и эпичный в своей доходчивости пост Торшиной. Тем не менее, книжка безусловно очень хорошая и полезная. Множество примеров, прекрасный язык и легкость изложения, логичность и стройность повествования.