Известный CEO и инвестор из Долины рассказывает о своем опыте построения бизнеса из стартапа. Книжка отличается от аналогов практичностью и честностью в сложных вопросах, о которых обычно не задумываются, пока они не возникают: как правильно увольнять персонал; как увольнять друзей; как нанимать и увольнять топ-менеджеров; обучать ли сотрудников или брать готовых специалистов; как продвигать по службе и искоренять интриги; что говорить сотрудником, когда дела идут плохо и т.д.

Конечно, книга в основном ориентирована на CEO и владельцев бизнесов, но часть советов и практик можно применять на любых должностях, где требуется управление коллективами людей.

Великолепная методичка от VersionOne по интернет-маркетплейсам. Концентрат знаний как он есть, ничего лишнего.

Трудно проведенный диалог можно считать удачным, если он завершается принятием решения по проблеме или согласованием дальнейших действий его участников. Для этого необходимо:

1. Решить, как вы будете принимать решение
Указание — решение принимается без вовлечения других.
Консультация — информация собирается от членов группы, после чего кем-то принимается решение.
Голосование — решение принимается большинством голосов.
Консенсус — все приходят к полному согласию и поддерживают окончательное решение.

2. Определить, проговорить и записать (!), кто и что будет делать и к какому сроку
Нужно ясно описать ожидаемый результат и определить действия по отслеживанию и контролю («Позвони мне как сделаешь домашнее задание, а потом можешь пойти погулять с друзьями»).

Из книги «Трудные диалоги»

Селиховкин Иван (PMLead) выложил очень толковый ликбез в четырех частях.

Читать дальше →

Чем отличается опытный менеджер от неопытного? Неопытный спрашивает: «А ты сделаешь макет ко вторнику? Успеешь?» Опытный же устраивает пытку открытыми вопросами: «Когда ты пришлёшь макет?», «Когда ты пришлёшь первый черновик?», «Расскажи, с каким сложностями ты столкнулся при разработке этого макета и поэтому не успеваешь?», в середине дедлайна «Расскажи, как продвигается задача? Какая информация от меня или клиента тебе нужна?»

Люди делают классные вещи в классном состоянии. Хороший менеджер ездит в отпуск без страха провалить проект, ходит в кино и не поглядывает в телефон, вдруг пришло какое-то сообщение (вдруг по работе!). Не распространяет беспокойство. Хороший менеджер — скала. Он знает закон: все всегда будет плохо. Иначе он был бы не нужен. Когда всё начинает валиться и сыпаться, должен появиться менеджер и помочь разрулить ситуацию: ты — держи жгут, ты — делай непрямой массаж сердца, ты — звони в скорую. Появился пульс — отдал парамедикам и пошёл дальше смотреть кино.

Отсюда